"הסבל של הפונים למשרד הפנים הישראלי באל-קודס [ירושלים] רק מחמיר.

דאווד עליאן ,מנהל מרכז עטאא' המתמחה בנהלי משרד הפנים, הביטוח הלאומי וארגוני הבריאות והארנונה באל-קודס, מספר כי המצב במשרד הפנים הישראלי בוואדי-ג'וז באל-קודס המזרחית הוא טרגי.
הוא הוסיף, המראה הטראומתי שהיה אתמול, כמו בכל יום… תור המבקרים מול דלת משרד הפנים הזכיר את הזמנים במשרד הפנים הישן ברחוב נאבלס [שכם] לפני עשרים שנה, רק סבל וצפיפות.

עליאן ציין כי משרד הפנים התנער מאחריותו לקביעת תורים לשם השלמת הפניות השונות ובמקום זאת מתבצע דרך אפליקצית 'מיי ויזיט' (my visit), אשר לא שייכת למשרד הפנים ולצערי לא ניתן להזמין דרך האפליקציה כרגע ובנוסף האפליקציה הזו נגישה רק בשפה העברית והאנגלית.
עוד הוסיף כי ברוב המקרים, משרד הפנים לא עונה לשיחות של הלקוחות המתקשרים לקבוע תור ואם הם עונים, אז רק בשפה העברית.

לדעת עליאן, בעתיד הנראה לעין אין פתרון לבעייה ממנה סובלים האזרחים מול משרד הפנים והפתרון טמון אך ורק בהמונים שיבואו למקום מדי יום במספרים גדולים כדי ללחוץ על משרד הפנים כפי שקרה אתמול, שמקדסיים [ערבים ירושלמים] הגיעו במספרים גדולים. יש בכך מסר לגבי המצב הגרוע הזקוק לפיתרון."

– קטעים נבחרים מתוך כתבה של 'אל קודס'

—–
הערת מערכת 0202:
לפוסטים קודמים אודות בעיית התורים במשרד הפנים במזרח ירושלים ראו:
https://goo.gl/UhNoLZ
https://goo.gl/SM82oq

#משרד_הפנים

تفاقم معاناة المراجعين أمام مكتب "الداخلية" الإسرائيلية في القدس

وقال داود عليان مدير مركز عطاء المتخصص في معاملات وزارة الداخلية، ومؤسسة التامين الوطني والصحة والارنونا في القدس، ان الوضع في مكتب وزارة الداخلية الاسرائيلية بواد الجوز بالقدس الشرقية مأساوي.
وأضاف لـ "القدس": كان المشهد بالأمس صادما كباقي الايام.. طوابير المراجعين على باب الداخلية أعادت الى الاذهان الاوضاع التي كانت سائدة في مكتب الداخلية القديم بشارع نابلس قبل عشرين عاما من معاناة وازدحام.
وأشار إلى أن وزارة الداخلية تنصلت من مسؤولتيها في حجز المواعيد للدخول لانجاز المعاملات واصبح يتم ذلك من خلال برنامج "ماي فيزت"(my visit) وهو لا يتبع للداخلية، وللاسف لا يمكن الحجز عبره الان، وهذا البرنامج فقط باللغتين العبرية والانجليزية، مضيفا: في اغلب الاحيان لا يجري الرد على مكالمات المراجعين لهاتف الداخلية، من اجل تحديد موعد، وفي حالة الرد يكون باللغة العبرية.
__
وراى عليان انه على المدى المنظور لا يوجد حل لقضية معاناة المواطنين أمام مكتب الداخلية، وارى ان الحل يكمن فقط بالتوافد يوميا على المبنى باعداد كبيرة لممارسة الضغوط على الداخلية كما حدث بالأمس؛ حيث جاءت اعداد كبيرة من المقدسيين وفي ذلك رسالة بان الوضع المأساوي بحاجة لحل.

https://goo.gl/VeNqhy

https://www.facebook.com/1403064266655095/posts/1808755846085933